よくある質問

料金について
Q1.予約金はどうすればよろしいのですか?
お客様にお手数をお掛けしないように、予約金は頂いておりません。道中お気を付けてお越し頂ければ結構です。ご宿泊料金はチェックアウトの際にお支払いください。

Q2. キャンセル料はどのようになっていますか?
基本的に7日前からかかってきます。ただし、お客様の責に帰さない事故の場合はいただきません。判断に迷う時は御相談ください。(例 台風の影響で道中が通行止めの場合)
詳しくはこちらをご覧下さい。

Q3.子供の料金はどのようになっていますか?
中学生以上・・・大人料金になります。
5歳~小学6年・・・大人料金の1000円引きです。(大人に準じたお食事)
幼児・・・1歳~4歳(ベッドの有無・食事の有無により以下のとおりです)
* ベッド有/食事有・・・6,000円(お子様ランチ形式)
* ベッド有/食事無・・・4,500円
* ベッド無/食事無・・・2,500円
* 乳児・・・・・・・・・・・無料 (但し、1歳未満)

Q4. クレジットカードは使えますか?
VISA・UC・JCB・NICOS・アメックス・UFJが有効です。
施設について
Q5. お風呂はいくつありますか?
貸し切り家族風呂が2つあります。利用時間は15:00~23:00です。尚、飲酒直後、特に深夜の御利用は御遠慮下さいませ。

Q6. お風呂は家族で入れますか?
男女別にはなっておりませんので鍵を掛けて御家族・グループでご利用ください。

Q7.駐車場はありますか?駐車料金は取られるのですか?
当館の庭の前に約12台駐車可能です。もちろん無料です。

Q8.タオルなどアメニティーはありますか?
タオル・歯ブラシはお付けしております。
備え付けのものは、洗面所にドライヤー。浴室にリンス・シャンプー・ボディーソープがあ
ります。パジャマ・バスタオル等はご持参ください。
※素泊まりプランには付いておりませんのでご持参下さい。(別売りしております)

Q9.自分のノートパソコンを持ち込んでインターネットに接続することはできますか?、またその場合の料金について教えて下さい
ワイヤレスネットワーク(無線LAN)完備です。ワイヤレスネットワーク対応のノートパソコンをお持ちであれば、お部屋からインターネットに接続可能です。料金は何時間使っていただいても無料です。
宿泊について
Q10. 1人で泊まりたいのですが可能でしょうか?また料金は割増になるのですか?
お1人様でのご宿泊もお受けいたします。ツインルームで1000円増しになります。 ただし、年末年始等、混み合う時はお断りする場合もあります。

Q11. 半泊の扱いはあるのですか?
ございます。料金は1泊2食の料金から夕食代2000円を差し引いた金額になります。

Q12. 半泊の場合何時から何時までの間にチェックインすればいいのですか?
半泊のチェックインは20:00以降でしたら何時でも結構です。お客様が御着きになられるまで、お待ちしておりますので、0:00を過ぎるようでしたら、途中お電話いただけると助かります。

Q13. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00・チェックアウトは10:00です。
夕食が18:30からになりますので、夕食時間までにはチェックインをお願い致します。

Q14. チェックイン前にお部屋を利用することはできますか?(アーリーインについて)
 9:00~12:00は1室4,000円(税込)、12:00~チェックインまでは1室2,000円(税込)でご利用頂けます。(当日ご予約いただいたお部屋になります)
なお、その日のご予約状況によりお受けできない場合がございます。ご希望の場合はフロントまでお申し出ください。

Q15. チェックアウトの後もお部屋を利用したいのですが・・・(レイトチェックアウトについて)
有料(延長料金)にてご利用いただくことが可能ですが、その日の状況によりお受けできない場合がございますので、事前にフロントまでお問い合わせください。
レイトチェックアウト: 1時間あたり1室1,000円(税込)。最大延長16時まで。16時以降は1日料金。(前日ご利用したお部屋になります)

Q16. チェックアウトしてから着替えに戻ってきた場合、お風呂に入ってもいいのですか?
当日ご宿泊になられるお客様のために清掃しておりますので、お断りしております。周辺温泉の割引券をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

Q17.丸沼で釣りをするのに、朝早く出発したいのですが、朝食は作ってもらえますか?無 理だったらおにぎりでもいいのですが…。
どちらでも対応いたします。昼食におにぎりが必要であれば別料金になりますが、御用意いたします。

Q18. スキーをする場合チェックイン前でも着替えに行っていいのですか?
どうぞご利用ください。山登りやスキーでお越しいただく場合、チェックイン前・チェックアウト後でもお寄り頂きお着替えしても結構です。ただし、お部屋は掃除が入っておりますので脱衣室でお着替えください。

Q19. ワインを持っていきたいのですがよろしいですか?
どうぞお持ちください。お酒やお菓子は御自由にお持ちください。ただし、夕食時のダイニングへのお持込はご遠慮いただいております。

Q20. 使用後のゴミは持ち帰りなのですか?
ゴミはそのまま置かれて行って結構です。ただし、ビールを箱ごとや一升瓶を何本もお持込になられるお客様は、責任を持ってお持ち帰りください。
アクセスについて
Q21. 冬の道路状況は?
例年ですと12月末から凍結・積雪となります。夕方以降の車の運転は装備の付いたタイヤで低速運転にてお願いいたします。

Q22. 最寄り駅からのバス・タクシーの運賃はいくらぐらいですか?
鎌田より バス:¥840  タクシー:¥5,000位です。

Q23. 森の風から尾瀬まで車で何分位かかるのですか?
尾瀬の玄関口、鳩待峠・大清水それぞれ45分位です。マイカー規制期間(鳩待峠方面)は戸倉でバスかタクシーに乗り換えとなります

Q24. スキ-場への送迎は有りますか?
朝の送りは9:00~10:00。夕方迎えは4:00~4:30となっております。少人数で経営しておりますので、上記の時間外は買出し等で送迎が出来ない場合もございます。
ペットについて
Q25. ペット同伴は可能ですか?
1日2組様の限定で躾が出来ているペットでしたら同宿もできます。
但しペット専用ペンションではございませので予めご了承ください。
詳しくは『愛犬同宿時のお願い』をご覧下さい。

Q26. ワンちゃんと泊まりたいのですが、おすすめの散歩コースはありますか?
ペンションの周辺は自然がいっぱいですので、どこでも楽しくお散歩ができますよ。ペンション村の「お散歩マップ」を差し上げておりますのでご利用ください。